市长热线
（重定向自12345）
政务服务便民热线[1]，在市域内通称市长热线，或可称市长公开电话[2]、市政热线、市民服务热线、12345热线，北京市又称非紧急救助服务中心[3]，是中國大陸開通的一個政務電話熱線。普通民众可以通過市長熱線與政府部門進行溝通。中国大陆市长热线电话统一为12345。[4][5]2021年1月6日，中国政府网发布《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》，提出加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，让政府办事效率提高。各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”。[1]2021年4月30日，上海的12319城建服务热线、12329住房公积金热线、962121物业服务热线合并至12345市民服务热线。[6]
除电话热线外，各地亦有开设12345网络信箱，可通过网络留言的形式与市长、市政部门进行沟通。
参见
- 中国大陆服务电话号码
- 311熱線：美國與加拿大的類似服務
- 1823電話中心：香港的類似服務
- 1999專線：台灣的類似服務
维基文库中的相关原始文献：国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见
参考
- ^ 1.0 1.1 国办发文推进各地政务服务便民热线归并：统一为“12345”. 中国政府网. 2021-01-06 [2021-01-06].
- ^ 王培莲. 长春市长公开电话：24小时为群众排忧解难. 中国青年报. 2021-10-22 [2023-09-24]. （原始内容存档于2022-01-27）.
- ^ 北京建立非紧急救助服务中心 救助服务号码12345. 人民日报. 2007-05-22 [2023-09-24].
- ^ 回应百姓关心关切 12345市长热线当好“情报联络员”. 新华网河南频道. 2020-03-07 [2020-05-01]. （原始内容存档于2020-03-11）.
- ^ 市民服务热线. 中國上海. [2020-05-01]. （原始内容存档于2015-12-10）.
- ^ 这6条热线合并或转接至12345市民服务热线. [2022-02-13]. （原始内容存档于2022-02-13）.