技術接受模型

技術接受模型（Technology Acceptance Model，簡稱TAM，又稱科技接受模型）是由美國學者戴維斯（Fred D. Davis, 1986）根據理性行為理論（Theory of Reasoned Action，簡稱TRA）在信息系統/計算機技術領域發展而來，用於解釋和預測人們對信息技術的接受程度。

概述

技術接受模型主張,人對信息科技的使用受其行為意圖的影響，用來探討外部因素對使用者的內部信念（beliefs）、態度（attitudes）及意向（intentions）的影響，兩者進而影響信息系統使用的情況（Davis, 1989）。該理論認為，當用戶面對一個新的技術時，感知有用性和感知易用性是兩個主要的決定因素，如下圖所示。

技術接受模型

1、感知易用性（Perceived ease-of-use，簡稱PEOU）：用戶在使用某一特定系統時，認為能為其省事減少用心費神的程度。

2、感知有用性（Perceived usefulness，簡稱PU）：用戶在使用某一特定系統時，主觀上認為其所帶來的工作績效的提升程度。

用戶的感知易用性越高，其使用態度傾向越積極。同時用戶的感知易用性越高，其感知有用性也越大。

參考文獻

• Fred D Davis. User acceptance of information technology: system characteristics, user perceptions, and behavioral impacts. International Journal of Man-Machine Studies, 1993, 38 (3) : 475-487.