樂天利
樂天利（英語：Lotteria）是日本Zensho集團旗下的一家跨國速食連鎖店，在日本、韓國、中國大陸、越南和印尼[來源請求]都有分店。
| 樂天利 | |
|---|---|
| LOTTERIA (日本） | |
 | |
| 公司類型 | 子公司 |
| 成立 | 1972年2月2日 |
| 創辦人 | 辛格浩（重光武雄） |
| 代表人物 | 長久保文康 |
| 總部 |  日本東京都港區港南2-18-1 JR品川東大樓 8樓 |
| 標語口號 | Always Smiles LOTTERIA |
| 業務範圍 | |
| 產業 | 快餐店 |
| 產品 | 速食餐點 |
| 所有權者 | 樂天控股、Q118164991  |
| 主要股東 | Zensho集團 (100%) |
| 母公司 | Zensho集團 |
| 網站 | www |
樂天利名稱源於其創辦公司的名稱樂天集團，由Lotte與Cafetería合成的Lotteria 。樂天利最初由日籍韓國人辛格浩於1972年，在日本東京成立了LOTTERIA，隨後於1979年，在韓國也開設了LOTTERIA。
韓國LOTTERIA公司在2017年，更名為Lotte GRS (Global Restaurant Service)，LOTTERIA至此成為其旗下餐廳品牌之一。 [1][2][3]
歷史
日本
1972年9月，第一家樂天利店在日本東京日本橋開業。[5]其採用的店名英文名稱「Lotteria」，為來自於母公司樂天集團英文名「Lotte」、與食堂的英文字詞「Cafeteria」中的「ria」合併而成，並剛好與意大利語中的樂透彩券為同一字。
樂天利在1980年開始走向開發與其它速食店不同餐點的路線，[6]之後在1990年代期間曾因營運方針不確定、或是低價路線及新菜單不受歡迎曾一度經營不善。
2005年11月樂天利在企業經營協助公司Revamp Corporation的出資下，做了一次企業重組，之後Revamp Corporation的執行董事玉塚元一在2006年就任為樂天利的執行長，並在2007年收益盈虧轉正。[7]先前的樂天利被認為太在乎對手麥當勞的存在，而未能訂下一貫的經營方針，之後轉型以聽取消費者心聲的手法才改善利潤。[7]
韓國
1979年在韓國開始開分店，[8]第一間韓國門市是位於首爾的樂天百貨裏。
韓國樂天利於2001年在便韓國速食市場裏便佔有了45%的市佔率，之後在2006、2007年仍持續成長了10%、16%，[9]市場份額在韓國達到近60%，[10][1]使得樂天利在韓國擊敗了世界快餐巨頭麥當勞成為韓國第一大快餐店。另在2009年5月，韓國樂天利收購了美國T.G.I. Friday's在韓國的業務。[11]及2010年收購了日本的漢堡包王。[12]
另為了響應政府對於使用過的紙杯能確實達到回收的政策，韓國樂天利及相關的速食產業會對客戶收取約50至100韓元的使用紙杯之押金，若客戶能確實在一定時間至門市退回使用過紙杯則可領回押金，如仍未至期限內退回紙杯該押金則投入至社會上的公益、環保活動。[13]
台灣
1986年，台灣第一家樂天利在臺北市士林區誕生，為震旦行引進[14]。是許多台灣成年人兒時的回憶。後來隨着台灣速食店迅速增加，樂天利因此備受威脅。
1999年以生產飲料蘋果西打、與樂天集團有往來關係的旭順食品，以新台幣一億元接手樂天利。近年來台灣樂天利一直維持4間門市營運，包含信義店、仁愛店、石碇服務區店以及2014年新開設的捷運松山店。
2015年石碇店關閉，2017年捷運松山店關閉，旭順食品改在台灣第一間樂天利的誕生地士林區中正路上開設全新分店，店內裝潢擺設走最新的花園模式，一度在當地成為話題。
2018年為了打入百貨市場開設於誠品信義店美食街
2019年受大西洋飲料公司財務問題，旭順食品為其股東而受到牽連，旗下樂天利甚至被媒體爆出發不出薪水[15]，而截至2019年9月為止，台灣僅剩2家樂天利門市，原有的誠品店、士林店宣佈結束營業，僅剩二間信義店及仁愛店苦苦支撐。後來信義店倒閉，樂天利僅剩一間仁愛店。
2020年9月士林店變更原址重新開幕，英文名稱改為LONTALAE。目前已歇業。
2022年3月5日誠品信義店亦重新開幕，目前已撤櫃。
現有分店
| 店名 | 電話 | 地址 |
|---|---|---|
| 仁愛店 | (02)2391-4303 | 台北市中正區仁愛路一段8號 |
中國大陸
樂天利在1994年首次進入中國大陸市場，以北京為中心展開經營，但因經營不善，曾於2003年一度退出中國大陸市場。[10][16]
2008年，樂天利重返中國大陸市場，並以延邊朝鮮族自治州為中心陸續在北京、天津、青島、煙臺、瀋陽、長春、營口、吉林市等其他城市開店，數量最多時曾接近30家[16]，並在部分城市開設了安琦麗諾咖啡門店。但由於薩德事件的原因，樂天利及安琦麗諾在中國大陸各地的分店陸續關閉或更名，且已與樂天集團無關，例如瀋陽的樂天利門店在結業前曾將中英文名稱改為「樂谷利」和「Locooria」，安琦麗諾咖啡則更名為「安琦諾」和「Angel Coffee」。
越南
2004年樂天利進入越南市場後取得巨大成功，在越南快餐業市場份額高達45%，遠遠超出世界快餐巨頭麥當勞、肯德基在當地經營的店數，並以此為契機積極開拓東南亞市場，開始進入印尼和緬甸市場。[17]
印尼
各地特色
餐點
樂天利在世界各地依照各國飲食的不同而有所不同。在日本，樂天利起初的餐點除了意式三明治（イタリアンホットサンド）外，其餘皆是一般速食店常見的漢堡包、咖啡等食品。之後1977年樂天利開始研發炸蝦漢堡包、肋排堡、或是偏向日式照燒、松茸口味的漢堡包。[6]另曾展開以「HOTSUM－MER」為名的宣傳活動，推出「香辣印度烤雞堡」、「香辣炸雞」、「西紅柿香辣印度烤雞堡」和「芝士香辣印度烤雞堡」等受歡迎的產品。一些較特定的門市；如位於樂天集團所屬的職業棒球球隊千葉羅德海洋的主場千葉海洋球場裏，便會販售冠上球隊人名的特定餐點。像曾推出擔任過球隊教練的巴比·瓦倫泰漢堡包，或是前羅德一壘手的金泰均漢堡包。而因金泰均在羅德海洋隊裏的球衣號碼是52號，只要每當金泰均在主場敲出全壘打時，前52個點購金泰均漢堡包的客人能以50日圓的優惠價購買。
在韓國，樂天利在菜色上有推出適合韓國人當地口味的新產品，如有搭配泡菜的漢堡包。另為了減少速食對於健康的危害，韓國樂天利在餐點上盡可能減少反式脂肪的比重，[19]並研發出卡路里含量較輕的食品，如以黑麥麵包料理的漢堡包其熱量僅350卡。[20]另在2008年企劃將連鎖門市營造成具備咖啡館的氣氛，以吸引女性或輕食取向的顧客。[21]
在台灣，樂天利餐點以一般速食店常見的炸雞、漢堡包或意大利麵為主，未像日本或韓國樂天利有以在地食材作為開發的特定產品。樂天利在台灣以每月10號訂為「樂天利日」做為折扣活動，該時段點購任一套餐、飲料或點心可免費加大。[22]
在中國大陸，樂天利的甜品紅豆冰山很受歡迎，同時還推出了一些適合當地口味的漢堡包等新產品，如飯類、豆漿等餐點。
無線網絡
樂天利在日本的門市的無線網絡服務導入是與電信商NTT DOCOMO合作，在2006年10月起先從82家門市開始啟用。之後再由另一廠商KDDI籌劃，讓顧客可使用au Wi-Fi SPOT等服務功能。
樂天利在韓國門市的無線網絡使用方面，韓國樂天利則在2003年與韓國通信及英特爾合作，導入了Wifi相關設備系統。[23]
與動畫界的商業搭配
比照另一速食產業麥當勞在兒童年齡層的動畫作品《寵物小精靈》、《扮嘢小魔星》裏採用商業搭配的行銷手法，樂天利則主打青少年齡層的動畫市場，曾合作過的作品包括《福音戰士新劇場版》、[24]《超時空要塞Frontier》2009年劇場版、[25]《K-ON！》2011年劇場版、[26]及《我的朋友很少》等。[27]
爭議
欠薪
2019年4月18日22:00 台灣樂天利速食店爆欠薪 北市勞動局證實有75名員工被欠薪，台灣好新聞 地方中心／台北報導。
2019年4月18日21:40 北市勞動局證實 樂天利欠75名員工薪水，聯合報 記者劉柏均╱即時報導。
全球店數
參見
- Lotteria Sound Station：樂天利於1984至1993年在琉球放送開播的廣播節目，當時該節目有發行可在沖繩縣內樂天利分店消費折扣用的會員證。
- 台灣速食店列表
參考資料
- ^ 1.0 1.1 樂天利入駐青島韓式快餐挑戰麥當勞肯德基 （頁面存檔備份，存於互聯網檔案館），新華網
- ^ Paige Shin. Lotteria changes company name to Lotte GRS. The Korea Herald. 2017-07-03.
- ^ Brand. LOTTE GRS. [2022-04-04] （英語）.
- ^ 「ロッテリア」外食最大手ゼンショーの子会社に売却へ. NHK. 2023-02-16 [2023-05-24]. （原始內容存檔於2023-05-24）.
- ^ 創業理念. 樂天利. [2012-12-12]. （原始內容存檔於2019-05-15） （日語）.
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- ^ History. Lotte.co.kr. [2012-12-12]. （原始內容存檔於2013-04-27） （韓語）.
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- ^ 10.0 10.1 門淑蓮. “乐天利”首战中国为何失利. 中華企業報. [2012-12-02]. （原始內容存檔於2013-01-02） （中文（簡體））.
- ^ 食品部門. Lotte.co.kr. 1979-10-25 [2010-06-28]. （原始內容存檔於2012-06-18） （簡體中文）.
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繼麥當勞後，前第一信託董事長曾俊義家族引進美國溫娣、天仁食品代理哈帝漢堡包、統一集團與肯德基合作；還有震旦行引進日本樂天利、東元導入摩斯漢堡包，加上本土的頂呱呱、香雞城跟進，台灣西式速食很快進入戰國時代。
- ^ 儂特利爆欠薪！ 股東旭順為「大西洋」爭議關係人. TVBS. 2019-04-17 [2019-04-17]. （原始內容存檔於2019-04-17） （中文（臺灣））.
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- ^ けいおん！×ロッテリア 映画「けいおん！」大ヒット御礼！スペシャルプライスキャンペーン！. 儂特例. [2012-12-12]. （原始內容存檔於2012-02-29） （日語）.
- ^ 僕は友達が少ない×ロッテリア オリジナル描き下ろし！はがないタンブラー販売中！. 儂特例. [2012-12-12]. （原始內容存檔於2016-03-09） （日語）.
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