討論:UUCall
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UUCALL是个骗子,网络电话大骗子
本人根據事實,講述UUCALL不完善,且不願意改的弊端,目的是為了讓廣大消費者們擦亮眼睛,更好地了解和認識UUCALL的真實面目;防止以後出現「心痛」、「被騙」的感覺。
(1)千万注意,免费试用的通话质量与充值后的通话质量完全不一样。切勿充值太多而上了其广告优惠的当。 当 我用手机注册UUCALL帐号时,使用UUCALL软件,发现有免费的10分钟的话费,就跟家人试打电话。通话质量非常地好,非常地清晰,比用手机打的还 清晰。我对UUCALL公司很感兴趣,就询问服务人员:如果我们充值后,通话质量能否像免费的10分钟一样清晰呢?服务人员说:这跟网络有关系,正常情况 下是一样的。我觉得回答很专业,也很正常,就相信了UUCALL,就断然地充了500元;因为他那广告很吸引我--充500元送500元。心里想很划算 的,这样话费变成了6分钱每分钟,可以用好几年了。之后,他们真的充500无送500无话费,一点不假。
而 後,我向朋友及家人打電話,發現:我們能很清楚地聽見對方的聲音。對方也馬馬虎虎也聽得清我們的聲音,但就是會出現「噝噝」的聲音,跟第一次免費通話時的 質量完全不一樣。他們的服務人員說,這是我的網絡原因。後來,我用公司的區域網,也是這樣。這是UUCALL明明設下的陷井啊。
(2)如果说UUCALL的通话质量不好,是个骗局,那么接下来,其服务“以推卸责任为中心”处理问题,会让顾客大失所望。大家看看这号称中国第一品牌的UUCALL的服务。 第 一个事例就是我用UUCALL打国际长途,因为顾客停机了,当地的电信的提醒(就跟中国的移动提醒“号码已关机,或已停机”一样。UUCALL竟然也收了 我的钱。服务人员一口就说“记录里这显示这样的,没有错啊,你是有打那个电话的!” 后来,我反映是当地电信的免费提醒电话是不收费的。最后,近3天后,才把我误收的钱,退回给我。这一时间浪费的我的时间。 第 二个事例,如果打国际电话算错帐,那让外国人打过来,应该不会算错了吧。因为UUCALL承诺全世界打回中国大陆只要12分。不过不放心,我还得问清楚, 了解到:第一、UUCALL只有中文版,没有英文版;第二、UUCALL可以设置禁止拨打国际电话设置;第三、UUCALL软件里的话费会随时更新,可以 监控,发现不对,可以马上改密码。第四,众所周知的,UUCALL软件只有1M,可以用电子邮件传输就行。
心想,外國顧客不懂中文,再講國際電話功能不開通,這樣他只能打到中國來。即使讓他不小心開通了,用UUCALL軟體也可以隨時監控。應該不會有損失。 我就試著把密碼與用戶給我顧客,並把UUCALL軟體用電子郵件發了過去。我試了第一個,還不錯,真的呢?國外顧客用UUCALL打到了我手機上來。真的通了呢?就是質量非常地錯,要很認真地聽才行。但總比打國際長途的便宜。 接 著,我試了第二個,竟外發生。因為我是做外貿職業的,每天,我都上網。每天都打開UUCALL進行看話費是否減少。中秋節那天,我上網,天啊,發現餘額只 有0.16元;昨天都 9百多元。再看看通話記錄,沒有變啊。我就打電話問服務人員。為什麼通話記錄里沒有變,我的餘額少了900多元呢?服務人員又用「推卻責任為中心」這一 招:問了「密碼是否借給別人用,等一大推的問題。」而後再說幫我查一查。 後來,說到網站上去查通話記錄。竟說「UUCALL的軟體里的信息,是三天之後才更新的。」以此想來推卻責任。
我 提出了三大的要解决的需求问题:第一、给我客户端登录UUCALL的IP地址,以便确认我的哪个顾客使用的。第二、要开通国际长途功能的IP地址,外国人 不懂中文,他们怎么开通。(后来我顾客证实,他们都没有去动过设置,他们只是好奇,看能不能打本国电话,就打了)。第三,为什么我每天都上UUCALL, 里面的余额没有及时更新,通话记录也没有及时更新。造成我的巨大损失。(因为顾客连续试着打顾客国的电话打了3天,如果早发现可以不必损失近900元的损 失,最多也就是100块左右。)
面對這些我顧客的問題,服務人員又拿出了「「以推卸責任為中心」處理問題,竟說出登錄的IP號無法查。後來,我說不可能,UUCALL軟體的帳戶信息中,有明顯記錄IP號。後來過了3天,他們的服務人員才給我所有9月的IP號。 我 要求他們把 前一次的最後兩個問題給我答案: 第二、要開通國際長途功能的IP位址,外國人不懂中文,他們怎麼開通。(後來我顧客證實,他們都沒有去動過設置,他們只是好奇,看能不能打本國電話,就打 了)。第三,為什麼我每天都上UUCALL,裡面的餘額沒有及時更新,通話記錄也沒有及時更新。造成我的巨大損失。(因為顧客連續試著打顧客國的電話打了 3天,如果早發現可以不必損失近900元的損失,最多也就是100塊左右。) 又加上了個:把9月份所有的通話錄音還給我,以便我向顧客要賠償。 到現在為止(9月21日),他們要配合的我工作都沒有做到。 結論很明顯,UUCALL故意開通國際長途功能,並且讓我的UUCAL餘額及通話記錄不能及時更新。而後把全部責任推卻到我個人密碼的問題。他們真的是為了這幾百元,用這樣的服務,來對待他的忠實的顧客。非常地寒心啊! 以 上是我本人的真實經歷,如其他受到UUCALL欺騙的用戶可以跟我聯繫。我的名字是張開輝,電話13459148340 電子郵箱是[email protected] 。 我已準備向其當地工商局、消費者投訴中心、及相關部門進行反映,希望得到您們更多的支持。請大家不要上UUCALL的當,UUCALL是網絡電話大騙子, 如用了UUCALL,發現問題請馬上聯繫我。
對您的遭遇表示同情 但請您了解維基百科對條目內容方面的相關政策 如:非原創研究—CCFS (留言) 2008年10月14日 (二) 04:19 (UTC)
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